В связи с потерей турпотока с Запада, Петербургу необходимо переориентироваться на клиентов из стран Ближнего Востока и Индии. Для этого нужно готовиться к приему гостей, в работе с которыми у нас пока нет опыта. Об этом говорили эксперты туристической отрасли в ходе дискуссии: «Петербургское туристическое меню – 2023», организованной порталом «Retrogradu.net — Архитектура Петербурга» и Отделом бизнес-конференций РБК Петербург.
Несмотря на все трудности Петербургу удается создавать туристический продукт на опережение, чувствовать тренды спроса. Такое мнение высказал глава городского комитета по туризму Сергей Корнеев: «Сейчас идет восстановление и дальше вопрос философский — стакан наполовину полон, или пуст? Мы считаем, что наполовину полон. В прошлом году по всей стране внутренний турпоток вырос на 10%, а в Петербурге на 33%. Мы идем с опережением, но оно не достигло допандемийного спроса. Напоминаю, что 60% оборота давали иностранные гости. Это главный вызов — восстановление международного туризма. Переориентация на восток, это миллиарды жителей и миллионы желающих путешествовать. Это Ближний Восток, Китай, Индия и Иран. Там огромные ресурсы. До пандемии каждая из этих стран на 10-15% наращивала турпоток, мы получали 1% от этого».
Сергей Корнеев говорит, что сейчас на базе Международного центра компетенций запускаются программы для «китайской, индийской, мусульманской аудитории». И в этих странах мало информации о Санкт-Петербурге. Для продвижения северной столицы необходимо несколько лет очень серьезной информационной работы.
Есть вопросы логистики, авиасообщения. «Сейчас Fly Dubai пришел, китайские перевозчики открывают новые рейсы. Количество иностранных туристов будет расти, но к сожалению, в силу ряда причин рост не будет одномоментным. Мы постоянно проводим мероприятия в странах СНГ и дальнего зарубежья и видим насколько эти прямые контакты интересны. Восточные страны хотят учета особенностей гостей с мусульманским вероисповеданием. Мы запускаем обучающие программы вместе с ними», — говорит г-н Корнеев.
Самая большая сложность в нынешней ситуации для директора турфирмы «Эклектика» Игоря Воеводского — отсутствие возможности у туристов планировать надолго вперед: «Все смотрят на месяц-полтора, а дальше думают. Поэтому очень многое покупается в самый последний момент».
Уход западных отельных сетей способствует снижению компетенций на рынке, в результате чего мы в скором времени увидим дефицит квалифицированных кадров, считает генеральный менеджер отеля «Гельвеция» Юнис Теймурханлы: «Рынок размывается, люди уходят из отрасли и, конечно, утеря корпоративной культуры, которую мы все заимствовали у западных сетей. Мы очень надеемся на переориентацию на восток. Там тоже есть сети и мы надеемся, что они придут».
